Être visible lorsque vos futurs clients vous recherchent

Aujourd'hui, lorsqu'une personne a besoin d'un produit ou d'un service, son premier réflexe est souvent de faire une recherche sur Google. Elle veut savoir qui vous êtes, ce que vous proposez, où vous êtes situé et comment vous contacter.

Avoir un site internet permet de présenter toutes ces informations de manière claire et accessible. C'est souvent le premier contact entre votre entreprise et un futur client.

Vos clients vérifient votre activité avant de vous contacter

Un client intéressé qui a entendu parler de vous par un proche, un collègue ou même par la voisine - oui, celle qui a un chat roux - ira aussi vérifier en ligne !

Il va chercher à savoir si votre entreprise est active, découvrir vos prestations ou simplement se faire une première impression. Aujourd'hui, le bouche-à-oreille reste précieux, mais il est souvent complété par une recherche en ligne.

Être présent là où les recherches se font

Notre client potentiel, qu’on va appeler Arsène, cherche une entreprise pour repeindre sa cuisine. Son réflexe sera probablement de rechercher quelque chose comme : « peintre cuisine dans ma ville» ou « peintre intérieur près de chez moi ».

Si votre site internet est bien construit et contient les bonnes informations, il pourra apparaître dans les résultats de recherche et répondre directement à son besoin.

Être présent sur le web, c'est tout simplement être visible au moment où vos futurs clients cherchent une solution.

Un site internet permet de rassurer et de renforcer votre crédibilité, que vous travailliez avec des particuliers ou des professionnels.

Site internet et réseaux sociaux : ce que vous montrez de votre entreprise 

Quand on pense visibilité sur internet, on pense rapidement aux réseaux sociaux.

Pourtant, un site internet et les réseaux sociaux n'ont pas le même rôle. Ils sont complémentaires et participent ensemble à votre communication digitale.

Les réseaux sociaux restent utiles mais ne remplacent pas un site

Selon votre activité, les réseaux sociaux peuvent être un excellent moyen de montrer votre travail, partager votre actualité ou créer un lien avec votre communauté.

Que vous soyez fleuriste, artisan, commerçant ou indépendant, ils permettent de gagner en visibilité et de rester présent dans l'esprit de vos futurs clients.

Mais lorsqu'une personne cherche des informations précises sur votre activité, elle s'attend généralement à les trouver sur votre site internet : vos prestations, vos tarifs, votre zone d'intervention, vos réalisations ou encore vos coordonnées.

Les réseaux sociaux créent le contact. Le site internet permet d'approfondir la découverte de votre activité et de faciliter la prise de décision.

Un site internet constitue la base de votre présence en ligne.

Vous gardez le contrôle de votre communication

Les réseaux sociaux appartiennent à des plateformes que vous ne contrôlez pas. Les règles changent, les algorithmes évoluent et vos publications ne sont pas toujours visibles par tous vos abonnés.
Votre site fonctionne différemment.

Sur les réseaux sociaux, vous êtes un peu locataire. Sur votre site internet, vous êtes maître de ce que vous montrez.

Point de vigilance sur la propriété d'un site internet : vous êtes propriétaires dans le sens où vous choisissez les contenus que vous mettez en avant sur votre site. Ceci étant dit, l'agence ou l'indépendant qui créé votre site peut rester propriétaire du site. Cela est point à aborder avant la conception de votre site internet.

Générer des demandes de contact même quand vous ne travaillez pas

Un site internet permet de continuer à être visible et à recevoir des demandes, même lorsque vous êtes occupé sur vos chantiers, avec vos clients ou tout simplement en train de profiter de votre soirée.

Un commercial disponible 24h/24

C'est là que le site internet prend tout son sens.
Pendant que vous faites votre compta, que vous êtes en rendez-vous ou que vous soyez à la pause café, votre activité reste visible.

Si Lisette cherche un fleuriste un dimanche soir ou si Arsène compare plusieurs artisans après sa journée de travail, votre site peut déjà répondre à leurs premières questions.

Faciliter la prise de contact

Un site internet ne sert pas seulement à présenter votre activité. Il doit aussi permettre à vos futurs clients de vous contacter facilement.

Certaines personnes préfèrent appeler, d'autres envoyer un e-mail ou remplir un formulaire de contact. L'important est de leur offrir plusieurs possibilités pour qu'elles choisissent celle qui leur convient le mieux.

Selon votre activité, votre site peut également permettre de prendre rendez-vous, demander un devis ou télécharger une brochure de présentation.

Améliorer sa visibilité locale

Non, un site internet ne permet pas d'éviter la pluie bretonne ni le brouillard du matin. En revanche, il peut vous aider à être trouvé plus facilement par les personnes qui recherchent vos services près de chez elles.

Être trouvé dans votre secteur géographique

Lorsque vous travaillez localement, l'objectif n'est pas d'attirer des visiteurs depuis l'autre bout de la France. Ce que vous recherchez, ce sont des clients potentiels situés dans votre secteur.

Si vous êtes peintre, fleuriste, coiffeur, consultant ou artisan, vous avez tout intérêt à être visible auprès des personnes qui peuvent réellement faire appel à vos services.

Un site internet bien construit permet de renforcer cette visibilité locale et d'apparaître sur des recherches liées à votre activité et à votre zone géographique.

Par exemple, un potentiel client pourra rechercher « peintre à Morlaix », « fleuriste à Guingamp» ou encore « création de site internet dans les Côtes-d'Armor ». L'objectif est simple : être présent lorsque la recherche correspond à ce que vous proposez.

Le site internet et le référencement local travaillent ensemble

Pour améliorer votre visibilité locale, plusieurs outils peuvent travailler ensemble.
La fiche Google Business Profile permet d'afficher rapidement vos coordonnées, vos horaires, vos avis clients et votre localisation.
Le site internet, lui, apporte davantage de détails sur votre activité, vos prestations et votre savoir-faire. Cela incite le client à passer à l'action.

Les deux sont donc complémentaires. 

Un peu comme les crêpes et le caramel au beurre salé : chacun fonctionne très bien seul, mais ensemble, c'est encore mieux.

Un investissement rentable sur le long terme

C'est souvent la question qui arrive à un moment ou à un autre : investir dans un site internet, est-ce vraiment rentable ?
La réponse dépend évidemment de votre activité, mais un site internet bien conçu peut devenir un véritable outil de développement pour votre entreprise sur le long terme.

Contrairement à la publicité, le site continue à travailler dans le temps

Une campagne publicitaire peut être efficace pour gagner rapidement en visibilité. En revanche, dès que vous arrêtez de payer, sa diffusion s'arrête également.

Un site internet fonctionne différemment.
Les pages que vous publiez, vos réalisations, vos services ou encore vos articles de blog peuvent continuer à être consultés pendant plusieurs mois, voire plusieurs années.

Bien entretenu, un site internet devient progressivement un véritable support de communication qui travaille pour votre activité dans la durée.

Une base solide pour développer sa communication

Votre site internet ne sert pas uniquement à être trouvé sur Google. Il constitue également la base de votre communication.
Vos réseaux sociaux, votre fiche Google Business Profile, vos cartes de visite ou encore vos supports imprimés peuvent tous renvoyer vers votre site.

C'est l'endroit où vous maîtrisez votre présentation, vos contenus et l'image que vous souhaitez transmettre.
Au fil du temps, votre site évolue avec votre activité et accompagne le développement de votre entreprise. Il doit être mis à jour et enrichi progressivement selon vos besoins et vos objectifs.

Conclusion

Aujourd'hui, un site internet est bien plus qu'une simple vitrine. Il permet d'être visible auprès de vos futurs clients, de présenter votre activité de manière claire et de faciliter la prise de contact.
C'est aussi un outil qui vous aide à valoriser votre savoir-faire, à développer votre visibilité locale et à maîtriser l'image que vous renvoyez.

Que vous soyez artisan, commerçant, profession libérale ou indépendant, un site internet reste l'un des meilleurs investissements pour développer votre activité sur le long terme.

Et si vos futurs clients sont déjà en train de vous chercher sur Google, autant leur permettre de vous trouver facilement.

Questions courantes autour de la création d'un site internet